ESTUDIOS MAX UPTIME - Intermitencias en la conexión de streaming – Detalles del incidente

Todos los sistemas funcionan con normalidad

Intermitencias en la conexión de streaming

Resuelto
Operativo
Iniciado el hace 29 díasDuró 42 horas 15 minutos

Afectado

CLOUD STREAMING AUDIO

Rendimiento degradado de 4:00 AM a 10:15 PM

CLOUD STREAMING VIDEO

Rendimiento degradado de 4:00 AM a 10:15 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    El incidente ha sido resuelto y el servicio funciona con normalidad.

  • Supervisando
    UTC
    Supervisando

    El inconveniente de conectividad fue resuelto y los servicios se encuentran funcionando con normalidad.

    Actualmente estamos monitoreando el sistema durante las próximas horas para confirmar que la operación continúe estable y sin nuevas intermitencias.

    Si algún cliente continúa experimentando problemas, deberá verificar su conexión y realizar el reclamo correspondiente con su proveedor de Internet, ya que podría tratarse de un inconveniente externo.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Estamos registrando inconvenientes de conectividad internacional que pueden afectar la conexión entre los emisores y los servidores de streaming.

    El problema puede presentarse en clientes de Telefónica/Movistar, Telecentro o Starlink, y también en otras empresas que utilizan la red, rutas o nodos de interconexión de Movistar.

    Aunque los tests de velocidad funcionen correctamente, pueden existir cortes o intermitencias en la salida de subida hacia el exterior, impidiendo la conexión estable con el servidor de la radio.

    El inconveniente depende de la infraestructura y las rutas del proveedor de Internet. Estamos aguardando que las empresas involucradas detecten y solucionen la falla.